Personvernerklæring for Bilvask-appen

Sist oppdatert: 08.06.2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Bilvask.no AS behandler personopplysninger når du bruker Bilvask.no-appen.

Appen er laget for å gjøre det enklere å motta tilbud, bruke kuponger, få VIP-fordeler, motta relevante varsler, administrere bil/vaskekort, se vaskehistorikk, se kvitteringer og kjøpe bilvask hos Bilvask.no.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene i Bilvask.no-appen er:

Bilvask.no AS
Nettside: https://bilvask.no

For spørsmål om personvern kan du kontakte oss via kontaktskjema eller kontaktinformasjon på bilvask.no.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du bruker appen, kan vi behandle følgende opplysninger:

– Telefonnummer
– SMS-verifiseringsstatus og teknisk innloggings-ID
– Fornavn og etternavn, dersom du selv legger dette inn
– E-postadresse, dersom du selv legger dette inn
– Valgt vaskehall/lokasjon
– Appversjon
– Teknisk bruker-ID knyttet til innlogging/appinstallasjon
– Push-token og push-status, dersom du tillater varsler
– Status for varseltillatelse på enheten, for eksempel om varsler er aktivert eller blokkert
– Tidspunkt for når pushstatus sist ble kontrollert eller oppdatert
– Informasjon om kuponger, VIP-fordeler, kampanjer, innløsningskoder og tilbud som er sendt til eller gjort tilgjengelig for deg
– Om en personlig kupong eller kode er aktiv, brukt, utløpt eller deaktivert
– Tidspunkt for opprettelse og oppdatering av brukerprofil
– Registreringsnummer/skiltnummer dersom du kobler bil eller vaskekort til appen
– Vaskekort-ID, verdikort-ID eller annen teknisk kortreferanse dersom du kobler bil/vaskekort til appen
– Status for skiltgjenkjenning, for eksempel om automatisk vask på skilt er aktivert eller deaktivert
– Valgt standardvask der funksjonen er tilgjengelig
– Vaskehistorikk knyttet til registrerte biler/vaskekort
– Kvitteringsinformasjon knyttet til registrerte biler/vaskekort
– Tekniske hendelser i appen, for eksempel åpning av tilbud, bruk av kjøpslenker, åpning av MyWash-lenker, åpning av vaskehistorikk eller visning av kvittering
– Tekniske logger knyttet til administrasjon av brukere, kuponger, VIP, kampanjer, pushvarsler, vaskekort, innløsningskoder og kundeservice

Vi samler ikke inn betalingskort, kortnummer eller kortdetaljer i Bilvask.no-appen.

3. Hva opplysningene brukes til

Opplysningene brukes for å:

– Opprette og kjenne igjen brukeren i appen
– Verifisere telefonnummer med SMS
– Knytte brukerprofilen til telefonnummer, slik at tilbud, profil og relevante opplysninger kan gjenfinnes ved reinstallering eller bytte av telefon
– Vise riktig valgt vaskehall
– Vise og administrere personlige kuponger, VIP-fordeler, kampanjer og innløsningskoder
– Vise antall aktive/ubrukte tilbud
– Sende pushvarsler om relevante tilbud, dersom du har tillatt varsler
– Kontrollere om pushvarsler fungerer, eller om varsler er blokkert på telefonen
– Koble appbrukeren til riktig bil, vaskekort eller verdikort
– La deg se registrerte biler/vaskekort i appen
– La deg skru skiltgjenkjenning av eller på der dette er tilgjengelig
– Vise vaskehistorikk for registrerte biler/vaskekort
– Vise kvitteringsinformasjon for vasker knyttet til registrerte biler/vaskekort
– La administrasjonen hjelpe kunder med riktig lokasjon, navn, VIP, kuponger, vaskekort og appbruker
– Hindre misbruk av engangskuponger, kampanjekoder og innløsningskoder
– Føre intern logg over adminhandlinger, for eksempel utsending eller deaktivering av kuponger, endring av kundeinformasjon eller håndtering av kampanjer
– Forbedre, feilsøke og videreutvikle appen
– Forstå hvilke funksjoner som brukes, for eksempel kjøpslenker, MyWash-lenker, tilbudsåpninger, vaskehistorikk og kvitteringsvisning
– Oppfylle lovpålagte krav, for eksempel knyttet til regnskap, dokumentasjon eller bokføring der dette er relevant

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på følgende grunnlag:

– Samtykke, når du godtar pushvarsler og relevante meldinger.
– Berettiget interesse, når vi lagrer nødvendig informasjon for å kunne levere kuponger, VIP-fordeler, kundeservice, teknisk drift, sikkerhet, feilsøking, administrasjon og forbedring av appen.
– Avtale eller tiltak før avtale, når du bruker appen til å kjøpe vask, benytte tilbud, koble til vaskekort, se vaskehistorikk eller bruke appens selvbetjeningsfunksjoner.
– Rettslig forpliktelse, når enkelte opplysninger må behandles eller lagres for å oppfylle krav etter lov, for eksempel regnskaps- og bokføringsregler.

Du kan når som helst skru av pushvarsler i telefonens innstillinger.

5. SMS-verifisering og innlogging

Bilvask.no-appen bruker SMS-verifisering for å bekrefte telefonnummeret ditt og knytte riktig appbruker til riktig profil.

Når du logger inn eller registrerer deg, kan telefonnummeret ditt og teknisk innloggingsstatus behandles av Firebase/Google som leverandør av innloggings- og verifiseringstjenesten.

SMS-verifisering brukes for å redusere feilregistreringer, hindre misbruk og gjøre det enklere å gjenopprette profilen din ved bytte av telefon eller reinstallering av appen.

6. Pushvarsler

Dersom du tillater pushvarsler, lagrer vi en teknisk push-token knyttet til appen på telefonen din. Denne brukes for å sende varsler om tilbud, kuponger, VIP-fordeler, kampanjer, app-oppdateringer og annen relevant informasjon fra Bilvask.no.

Appen kan også lagre teknisk status for pushvarsler, for eksempel om varsler er aktivert, blokkert eller sist kontrollert. Dette brukes for å kunne vise riktig status i appen og for at Bilvask.no skal kunne feilsøke dersom varsler ikke kommer frem.

Du kan skru av pushvarsler når som helst i telefonens innstillinger.

7. Kuponger, VIP, kampanjer og innløsningskoder

Appen kan vise personlige kuponger, VIP-kuponger, kampanjer og innløsningskoder.

For å kunne vise og administrere dette lagrer vi blant annet:

– Telefonnummeret tilbudet, kupongen eller koden er knyttet til
– Hvilken vaskehall tilbudet gjelder
– Om kupongen, kampanjen eller koden er aktiv, brukt, deaktivert eller utløpt
– Tidspunkt for opprettelse og eventuell bruk
– Intern kommentar dersom kupongen er opprettet manuelt av Bilvask.no
– Kundevisbar tekst dersom dette er lagt inn, for eksempel ved gratisvask, kompensasjon eller kampanje
– Eventuell status for pushvarsel knyttet til tilbudet
– Hvilken appbruker som har løst inn en kode eller brukt et tilbud
– Hvilken bil/vaskekort en premie eller fordel er knyttet til, dersom dette er relevant

Dette brukes for å gi deg riktig fordel, hindre misbruk og sikre at engangskuponger eller innløsningskoder ikke brukes flere ganger enn tiltenkt.

8. Bil, vaskekort og skiltgjenkjenning

Dersom du kobler bil, vaskekort eller verdikort til appen, kan vi behandle opplysninger som:

– Registreringsnummer/skiltnummer
– Vaskekort-ID, verdikort-ID eller annen teknisk kortreferanse
– Tilknyttet vaskehall/lokasjon
– Status for skiltgjenkjenning
– Valgt standardvask der dette er tilgjengelig
– Status, rabatt, saldo eller kortinformasjon der dette er relevant for visningen i appen

Disse opplysningene brukes for å vise bil/vaskekort i appen, la deg administrere automatisk vask på skilt og gi tilgang til relevant vaskehistorikk og kvitteringsinformasjon.

Skiltgjenkjenning og vaskekort håndteres i samspill med Washlink/MyWash. Endringer som gjelder vaskekort eller skiltgjenkjenning kan derfor behandles mot Washlink/MyWash via Bilvask.no sin backend.

9. Vaskehistorikk og kvitteringer

Dersom du har koblet bil/vaskekort til appen, kan appen vise vaskehistorikk og kvitteringsinformasjon for registrerte biler/vaskekort.

Dette kan omfatte:

– Dato og tidspunkt for vask
– Lokasjon
– Vaskeprogram
– Type kjøp eller betalings-/korttype
– Status
– Registreringsnummer/skilt
– Kort-ID
– Ordre-ID, vaskereferanse eller tilsvarende teknisk referanse
– Beløp, netto, merverdiavgift og total
– Juridisk selger/selskap for aktuell lokasjon

Historikk og kvitteringsdata vises kun for biler/vaskekort som er koblet til din appbruker.

Appen viser ikke nødvendigvis full historikk for alle typer kjøp. Enkeltvask, kampanjekjøp eller kjøp gjort direkte i MyWash kan ha egen kvitteringsflyt, for eksempel e-postkvittering via MyWash eller betalingsleverandør.

10. Bruk av appen og tekniske hendelser

For å forbedre appen og forstå hvilke funksjoner som fungerer best, kan vi lagre enkle tekniske hendelser fra appen.

Dette kan for eksempel være:

– At kjøpslenke for vask åpnes
– At MyWash-lenke åpnes
– At Mine tilbud åpnes
– At et bestemt tilbud åpnes
– At vaskehistorikk eller kvittering åpnes
– At skiltgjenkjenning endres
– Hvilken valgt vaskehall hendelsen er knyttet til
– Tidspunkt for hendelsen
– Appversjon

Disse opplysningene brukes til drift, feilretting, forbedring av appen og vurdering av hvilke tilbud og funksjoner som er nyttige for kundene.

11. Kjøp av vask og betaling

Når du kjøper vask eller bruker en kampanjelenke, kan du bli sendt videre til MyWash/Washlink eller betalingsløsninger som brukes av Washlink, for eksempel Vipps eller kortbetaling via deres betalingsleverandør.

Bilvask.no-appen lagrer ikke kortnummer eller betalingskort. Betalingsinformasjon behandles av den aktuelle betalingsleverandøren og/eller Washlink/MyWash.

Dersom du registrerer betalingskort, skiltgjenkjenning, standard vaskeprogram eller automatisk vask i MyWash, skjer dette i MyWash/Washlink sin løsning og er underlagt deres vilkår og personvernerklæring.

Du kan lese Washlink/MyWash sin personvernerklæring her:

12. Tredjeparter og databehandlere

For å levere appen bruker vi tekniske leverandører og tjenester, blant annet:

– Firebase/Google for appdata, brukerdata, SMS-verifisering, database, backendfunksjoner, kuponger, push-token, varsler, tekniske hendelser og teknisk drift
– MyWash/Washlink for kjøp av vask, kampanjer, kuponger, vaskekort, skiltgjenkjenning, vaskehistorikk og bilvaskrelaterte tjenester.
– Dintero/Vipps eller andre betalingsleverandører via MyWash/Washlink ved betaling
– Eventuelle analyse-, drift- eller hostingtjenester som er nødvendige for appens funksjon

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter for salg av data.

Sensitive integrasjoner mot Washlink/MyWash skal som hovedregel gå via Bilvask.no sin backend. Dette betyr at mobilappen ikke skal inneholde Washlink-passord, API-nøkler, Supabase-nøkler eller andre sensitive systemtilganger.

13. Overføring utenfor Norge/EU/EØS

Noen av leverandørene vi bruker kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller EU/EØS, for eksempel gjennom globale skytjenester.

Når dette skjer, skal overføringen skje i samsvar med gjeldende personvernregler og nødvendige sikkerhetsmekanismer.

14. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet over.

Som hovedregel lagres appbruker, valgt vaskehall, bil-/vaskekortkoblinger, kuponghistorikk, tekniske hendelser og adminlogger så lenge brukeren har en aktiv relasjon til Bilvask.no eller så lenge det er nødvendig for kundeservice, kontroll av kuponger, feilsøking, sikkerhet og dokumentasjon.

Kvitterings- og transaksjonsrelaterte opplysninger kan lagres så lenge det er nødvendig for dokumentasjon, regnskap og bokføring.

Du kan be om sletting av dine opplysninger. Noen opplysninger kan måtte lagres lenger dersom vi har lovpålagt plikt, dokumentasjonsbehov eller legitimt behov for å hindre misbruk.

15. Dine rettigheter

Du har rett til å:

– Be om innsyn i opplysninger vi har lagret om deg
– Be om retting av feil opplysninger
– Be om sletting av opplysninger
– Be om begrensning av behandling
– Protestere mot behandling basert på berettiget interesse
– Be om dataportabilitet der dette gjelder
– Trekke tilbake samtykke til pushvarsler
– Klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysninger feil

GDPR gir blant annet rett til innsyn, retting, sletting, dataportabilitet, protest og å trekke tilbake samtykke.

For å bruke rettighetene dine kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen på bilvask.no.

Vi kan måtte be deg bekrefte identiteten din før vi gir innsyn eller gjør endringer.

16. Sletting av appbruker

Dersom du ønsker å slette appbrukeren din, kan du kontakte oss.

Ved sletting fjernes appprofilen din og tilknytninger i appen så langt det er mulig. Enkelte opplysninger kan likevel måtte beholdes dersom vi har lovpålagt plikt, dokumentasjonsbehov eller legitimt behov for å hindre misbruk, for eksempel dokumentasjon knyttet til kjøp, kvitteringer, regnskap, sikkerhet eller bruk av engangskuponger.

17. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting eller misbruk.

Dette inkluderer blant annet:

– SMS-verifisering ved innlogging
– Tilgangskontroll til administrasjonssystemer
– Server-side behandling av sensitive integrasjoner
– Begrenset tilgang til personopplysninger internt
– Logging av relevante administrative handlinger
– Tiltak for å hindre misbruk av kuponger, koder og tilbud

Tilgang til administrasjon av brukere, kuponger, kampanjer, pushvarsler, vaskekort, innløsningskoder og tekniske logger er begrenset til autoriserte personer hos Bilvask.no.

18. Barn

Bilvask.no-appen er ikke rettet mot barn. Appen er ment for kunder som bruker bilvasktjenester og administrerer bil, vaskekort, tilbud og kvitteringer.

19. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom appen får nye funksjoner eller dersom regelverk, leverandører eller behandlingsmåter endres.

Den til enhver tid gjeldende personvernerklæringen vil være tilgjengelig via Bilvask.no eller i tilknytning til appen.

Ved vesentlige endringer kan vi varsle i appen eller be deg godta oppdaterte vilkår/personvern før du fortsetter å bruke appen.