Bruksvilkår for Bilvask.no-appen

Sist oppdatert: 08.06.2026

Disse bruksvilkårene gjelder for bruk av Bilvask.no-appen.

Ved å bruke appen godtar du disse vilkårene. Dersom du ikke ønsker å godta vilkårene, skal du ikke bruke appen.

Bilvask.no-appen er en kundeklubb- og selvbetjeningsapp for kunder hos Bilvask.no. Appen kan blant annet brukes til å motta tilbud, bruke kuponger, få VIP-fordeler, kjøpe vask, se registrerte biler/vaskekort, administrere skiltgjenkjenning, se vaskehistorikk og åpne kvitteringsinformasjon.

1. Hvem som tilbyr appen

Appen tilbys av:

Bilvask.no AS
Nettside: https://bilvask.no

Kontaktinformasjon finnes på bilvask.no.

2. Hvem kan bruke appen

Appen er ment for kunder som bruker Bilvask.no sine bilvasktjenester.

Du må bruke korrekt telefonnummer og oppgi riktige opplysninger når du registrerer deg eller oppdaterer profilen din.

Appen er ikke rettet mot barn.

3. Innlogging og brukerprofil

Appen bruker SMS-verifisering for å bekrefte telefonnummeret ditt.

Du er ansvarlig for at telefonnummer, navn, e-post, valgt vaskehall, bilinformasjon og skiltnummer er riktig.

Dersom du bytter telefonnummer eller mister tilgang til telefonnummeret ditt, kan det påvirke tilgangen til appprofil, tilbud, kuponger og tilknyttede opplysninger.

4. Bil, skiltnummer og vaskekort

Dersom du kobler bil, skiltnummer, MyWash-profil, vaskekort eller verdikort til appen, er du ansvarlig for at opplysningene er korrekte.

Feil skiltnummer eller feil bil kan føre til at vask, skiltgjenkjenning, historikk, kvittering eller andre funksjoner ikke fungerer som forventet.

Dersom du selger bilen, bytter bil eller ikke lenger ønsker at et skiltnummer skal være tilknyttet deg, bør du oppdatere eller fjerne dette i appen eller kontakte Bilvask.no.

5. Skiltgjenkjenning og automatisk vask

Noen lokasjoner og vaskekort kan støtte skiltgjenkjenning eller automatisk vask på registreringsnummer.

Dersom du aktiverer skiltgjenkjenning, kan vask starte eller belastes etter de reglene som gjelder for det aktuelle vaskekortet, MyWash-oppsettet eller betalingsløsningen.

Du er selv ansvarlig for å kontrollere om skiltgjenkjenning er aktivert eller deaktivert for bilen din.

Dersom du skal bruke kupong, gratisvask eller annen kampanje som ikke skal belastes automatisk, må du kontrollere at dette kan brukes slik du ønsker før vasken startes. I noen tilfeller kan det være nødvendig å deaktivere skiltgjenkjenning før bruk av kupong eller annen kampanje.

6. Kjøp av vask og betaling

Appen kan inneholde lenker til kjøp av vask, selvvask eller kampanjer.

Når du kjøper vask, kan du bli sendt videre til MyWash/Washlink eller betalingsløsninger som brukes av Washlink, for eksempel Vipps eller kortbetaling via betalingsleverandør.

Betaling, betalingskort, automatisk trekk, MyWash-konto og betalingsrelaterte funksjoner håndteres av den aktuelle betalingsleverandøren og/eller Washlink/MyWash.

Bilvask.no-appen lagrer ikke betalingskort eller kortnummer.

Washlink/MyWash kan ha egne vilkår og personvernerklæring for sine tjenester. Du finner Washlink sin personvernerklæring her:

https://www.washlink.no/personvernerklaering/

7. Tilbud, kuponger, VIP og kampanjer

Appen kan vise tilbud, kuponger, VIP-fordeler, kampanjer, gratisvasker og innløsningskoder.

Slike fordeler kan være personlige, tidsbegrensede, lokasjonsbegrensede eller bare gyldige én gang.

Bilvask.no kan når som helst avslutte, endre eller deaktivere tilbud, kampanjer eller kuponger dersom det foreligger feil, misbruk, tekniske problemer eller andre saklige grunner.

En kupong eller fordel har ingen kontantverdi og kan normalt ikke byttes i penger.

Dersom en kupong er brukt, utløpt eller deaktivert, kan den ikke nødvendigvis aktiveres igjen.

8. Innløsningskoder og premier

Appen kan støtte innløsningskoder for kampanjer, VIP-tilgang, premier eller andre fordeler.

En kode kan være personlig, delt, tidsbegrenset eller kun gyldig et bestemt antall ganger.

Bilvask.no kan avvise eller deaktivere koder ved feil, mistanke om misbruk, utløpt gyldighet eller dersom vilkårene for koden ikke er oppfylt.

Dersom en kode gjelder en bestemt bil eller et bestemt vaskekort, kan du bli bedt om å velge hvilken bil eller hvilket kort fordelen skal gjelde for.

9. Vaskehistorikk og kvittering

Appen kan vise vaskehistorikk og kvitteringsinformasjon for registrerte biler/vaskekort der dette er tilgjengelig.

Historikken i appen kan være begrenset og viser ikke nødvendigvis alle kjøp eller alle vasker. Kjøp gjort direkte i MyWash, med bankkort, kampanjelenker eller andre løsninger kan ha egen kvitteringsflyt, for eksempel e-postkvittering fra MyWash eller betalingsleverandør.

Kvitteringsvisningen i appen er ment som en praktisk oversikt for kunden. Dersom du trenger full dokumentasjon, fakturagrunnlag eller annen regnskapsdokumentasjon, kan du kontakte Bilvask.no eller bruke kvitteringen du mottar via aktuell betalingsløsning der dette er tilgjengelig.

10. Driftsavvik og tilgjengelighet

Bilvask.no forsøker å holde appen og tilknyttede tjenester tilgjengelige, men kan ikke garantere at appen alltid fungerer uten feil eller avbrudd.

Funksjoner kan være midlertidig utilgjengelige på grunn av vedlikehold, tekniske feil, nettverksproblemer, feil hos leverandører eller forhold utenfor Bilvask.no sin kontroll.

Dersom appen ikke fungerer, betyr det ikke nødvendigvis at bilvasktjenestene er utilgjengelige. Du kan fortsatt bruke andre tilgjengelige betalings- eller kjøpsløsninger på anlegget der dette finnes.

11. Feil, reklamasjon og refusjon

Dersom du opplever feil med vask, betaling, kupong, appfunksjon eller skiltgjenkjenning, bør du kontakte Bilvask.no så snart som mulig.

For at vi skal kunne hjelpe deg raskt, kan vi be om informasjon som telefonnummer, lokasjon, tidspunkt, skiltnummer, betalingsmåte, kvittering eller skjermbilde.

Eventuell refusjon, ny vask eller kompensasjon vurderes konkret i hvert enkelt tilfelle.

12. Misbruk

Appen skal ikke brukes til misbruk, forsøk på å omgå betaling, uautorisert tilgang, kopiering av kuponger, deling av personlige tilbud eller annen bruk som strider mot formålet med appen.

Bilvask.no kan sperre eller begrense tilgang til appen, kuponger, kampanjer eller fordeler ved mistanke om misbruk, teknisk manipulering eller brudd på vilkårene.

13. Endringer i appen

Bilvask.no kan endre, legge til eller fjerne funksjoner i appen.

Dette kan for eksempel gjelde tilbud, kampanjer, VIP-fordeler, kjøpslenker, vaskehistorikk, kvittering, skiltgjenkjenning eller andre selvbetjeningsfunksjoner.

Vi kan også kreve at du oppdaterer appen for å kunne fortsette å bruke enkelte funksjoner.

14. Personvern

Bruk av appen innebærer behandling av personopplysninger.

Hvordan Bilvask.no behandler personopplysninger i appen er forklart i personvernerklæringen for Bilvask.no-appen:

https://bilvask.no/personvernserklaering-app/

15. Ansvarsbegrensning

Bilvask.no er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tap som følge av feil opplysninger lagt inn av bruker, eller problemer som skyldes tredjepartstjenester, nettverksfeil, betalingsleverandører, MyWash/Washlink eller forhold utenfor Bilvask.no sin kontroll.

Dette begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

16. Endringer i bruksvilkårene

Bilvask.no kan oppdatere disse bruksvilkårene ved behov, for eksempel dersom appen får nye funksjoner, leverandører endres eller regelverk krever det.

Gjeldende versjon vil være tilgjengelig via Bilvask.no eller i tilknytning til appen.

Ved vesentlige endringer kan vi varsle i appen eller be deg godta oppdaterte vilkår før du fortsetter å bruke appen.

17. Kontakt

Dersom du har spørsmål om appen, bruksvilkårene, feil, refusjon eller kundeservice, kan du kontakte Bilvask.no via kontaktinformasjonen på bilvask.no.